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「opebet体育网页」AI星动向·互联网|没有这个“AI大脑”,热乎乎的外卖到你嘴边可能要凉了

作者:匿名
阅读量:4814
时间:2019-12-25 17:12:37

 

「opebet体育网页」AI星动向·互联网|没有这个“AI大脑”,热乎乎的外卖到你嘴边可能要凉了

opebet体育网页,【编者按】

建设粤港澳大湾区,提升科技创新水平可谓是重中之重。作为全球科创领域的“当红炸子鸡”——人工智能(ai)产业在粤港澳大湾区的发展也备受重视。为此,近日,南方日报、南方产业智库就联合广州市社科院、广州市人工智能产业发展促进会等专业机构启动了“粤港澳大湾区ai产业深调研”。

根据计划,调研团队将深入一线、实地走访过百家粤港澳大湾区的人工智能相关企业,从出行、零售、金融、教育、医疗、互联网等诸多应用场景切入,对粤港澳大湾区ai产业的机遇与挑战进行深度探访。

调研的第二站,我们来看看生活中无处不在的互联网如何借助ai变得更智慧吧!

陈彭(化名)是广州珠江新城商圈的一名美团外卖骑手,在这天中午他像往常一样忙碌着给用户送餐,走到半路电动车却突然发生了故障,眼看着时间一秒秒过去,焦急的陈彭拿出手机赶紧通过系统报备,美团外卖“调度员”在收到陈彭的消息后,通过综合计算附近骑手订单状况、送餐路线等多维度参数,迅速联系到最优骑手改派订单,并重新规划配送路线。最终,这单外卖用时21分钟提前送到了用户手中。

美团配送cto孙致钊在接受南方+记者采访时就表示,能够在极短的时间内,重新安排骑手,规划配送路线,这主要得益于建立在ai技术上的美团超脑即时配送系统,这套充满技术范儿的系统能够在短时间内完成复杂且庞大的计算量。“例如,假设广州珠江新城商圈高峰期有200个美团骑手工作,每分钟产生100个新订单,对于后台来说,就有“200的100次方”种分配方案,达到天文数字级规模。 ”

据介绍,目前美团外卖日完成订单量已经突破2500万,这是全球外卖行业发展中的一个重要里程碑。而粤港澳大湾区作为美团外卖最重要的市场,来自这里“吃货”也正在不断地为美团外卖创纪录的订单量做着贡献。

一份外卖的送达,aii大脑“想很多”

作为目前世界上规模最大、复杂度最高的多人、多点实时智能调度系统,美团智能调度系统在配送环节承担了核心的订单匹配、路径规划和时间预估任务。孙致钊在接受南方+记者采访时表示,目前美团智能调度系统在业内首次实现了城市量级的全局柔性调度,基于轨迹大数据,通过运筹优化、机器学习、数据挖掘、地理计算等人工智能算法,为每一份订单指派最合适的骑手,并为骑手设计最优的取送路线,同时向用户预估餐品送达时间。

据介绍,外卖配送的核心难点在于,既要将大量涌现的新订单和周围的骑手进行实时匹配,同时也要兼顾用户体验、骑手体验、商家体验,追求体验、效率和成本间的最佳平衡,这背后则意味着庞大的计算量。南方日报记者在美团外卖走访发现,消费者虽然只是简单的下一个外卖单,但是在美团外卖看来,这只是一场“ai技术show”的开始。“举例来讲,如果广州北京路商圈实时产生85份订单,周边有228位骑手,那么有228*85种匹配方案,智能调度系统需要综合考量准时率、配送时长、行程距离、到店等餐时长等多个因素给出最优解,将每一份订单分配给最合适的骑手。”

在调研中据美团配送cto孙致钊向南方+记者介绍,在订单匹配过程中,每一种匹配方案的可行性测算都需要实际规划骑手的配送路线,来评估该方案是否合理,具体到每一位骑手,骑手身上有5单,就会存在11.34万种可行取送顺序。“目前智能调度系统可平均在0.55毫秒内为骑手规划一次路线。放眼全国,高峰期每小时需要执行约29亿次的路径规划算法。”

当用户下单后,智能调度系统首先要做的是告知用户餐品大约在什么时间送达,这决定了用户心理预期和骑手准时率,给出准确的结果需要综合考虑商圈、商户、用户等维度的100多个变量。“比如粤港澳大湾区高温多雨,交通拥堵,而且商户订单较多、用户所在小区有门禁等因素都会导致预计送餐时间延长,反之,系统则会缩短预计送餐时间。”

智能装备系统加持 ai让送外卖更快更好

“吃货都是着急的,在粤港澳大湾区更是这样。但是如何能够送的又快又好,又要保障骑手的安全,这也是ai技术在发挥着作用。”据孙致钊介绍,在智能调度系统之外,为了进一步提升骑手的送餐效率、保障骑手送餐安全,美团外卖还推出了全新的智能装备系统:智能电动车、智能安全头盔、智能餐箱、智能语音助手和室内定位基站。多款ai装备通过骑手app联动和智能语音助手的交互控制,形成iot立体协同,以“人机耦合”的方式全面助力骑手。数据显示,配备智能装备系统的骑手在送餐全过程中,操作步骤简化近80%,接单环节耗时减少50%。

此外,据孙致钊介绍,智能语音助手基于丰富的大数据和ai技术,采用“零唤醒”交互设计,可自动识别场景并主动发起一系列的播报、提醒、引导类对话,使得骑手全程可脱离手机完成接受派单、取餐上报、拨打电话、送达上报等操作,实现安全的全方位护航。配套蓝牙耳机专为骑手工作场景订制,采用多麦降噪技术阻隔噪音干扰,三防性能和续航时间均超越同类型消费电子产品。

据南方+记者调研发现,粤港澳大湾区消费者最关心食物的品质,而美团外卖也针对性地推出了智能配送餐箱产品。据南方+记者调研中了解到,美团外卖的智能配送餐箱采用温控环保、安全辅助、创新交互三大设计理念,餐箱内置紫外线消毒灯,非高峰时段自动开启消毒功能;搭载的智能温控模块可对箱内温度进行自主控制,或自动保持60℃恒温;顶部太阳能电池板可辅助供电。同时,智能配送餐箱还加入了安全警示灯,夜间在地面投射“安全距离线”,提升骑手驾驶安全性;语音控制餐箱开启,让骑手装箱和取货变得更加便捷。

孙致钊表示,aiot 技术+互联网目前正在为美团配送外卖提供着无限的可能,基于ai+互联网技术,美团今年5月美团就宣布正式推出新品牌“美团配送”,并升级宣布开放配送开放平台。美团高级副总裁兼到家事业群总裁王莆中在接受南方+记者采访时就表示,希望将美团的配送网络在各行业更好的延伸,开放给更多客户使用。配送网络的延伸和开放,绝不仅仅是人力资源的复用,而是要针对不同行业的需求,设计不同的履约产品,升级配送调度系统,完善配送基础设施,进一步建设更柔性的配送网络,。要让配送像云计算一样,即需即用。

【出品】南方产业智库

【策划】陈韩晖 卢轶

【统筹】程鹏 李劼 郜小平

【新媒体运营】刘静

【采写】叶丹

【作者】 叶丹

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端 南方号~深度~南方产业智库

 

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